POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Sexy Closet
Na Sexy Closet, prezamos pela segurança, higiene e transparência em todas as nossas compras.
🖤 Troca de tamanho — Moda Íntima
Oferecemos 1 troca de tamanho por pedido, desde que solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento e o produto esteja sem uso, sem lavagem, manchas ou odores, com etiquetas, lacres e embalagem original preservados, quando aplicável.
A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho desejado. Caso o tamanho ou modelo escolhido não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por outra peça disponível. Se o novo produto tiver valor maior, será necessário pagar a diferença. Caso tenha valor menor, a diferença ficará disponível como crédito para uma próxima compra.
O frete da troca por escolha ou erro de tamanho será de responsabilidade do cliente. Quando o erro for da Sexy Closet, o custo será nosso.
🔒 Produtos Eróticos
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal em produtos eróticos.
📦 Produto com defeito ou enviado incorretamente
Se o produto apresentar defeito, vício, avaria ou for enviado diferente do pedido, entre em contato conosco para que possamos solucionar a situação conforme a legislação vigente.
↩️ Direito de arrependimento
Por se tratar de uma loja online, o cliente possui o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.
Importante: o direito de arrependimento é diferente da troca de tamanho oferecida pela Sexy Closet. O arrependimento permite a devolução da compra, enquanto a troca de tamanho é uma facilidade disponibilizada exclusivamente para peças de moda íntima, conforme as condições desta política.
📋 Para solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
⚠️ Antes de finalizar seu pedido
Confira atentamente modelo, tamanho, cor e quantidade. Em caso de dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
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